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2021年飞新达“春风行动”专项售后服务活动正式启动!

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2021年3月2日,飞新达“春风行动”专项售后服务在东莞总部召开会议,同时现场连线苏州飞新达共同参与此次会议,宣布飞新达2021年“春风行动”专项售后服务活动正式启动!


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“春风行动”专项售后服务活动在多部门的配合保障下联合开展工作,此次活动针对已经过了保修期的设备,提供免费的检测、保养、维护等售后服务,确保客户的老旧设备持续稳定运行。凡是购买使用飞新达模切机的用户,不论使用年限有多久,均可在线报名参与本次活动。


活动主旨

在会上,董事长侯董申明了“春风行动”专项售后服务活动的重要意义:我们要秉持着公司的使命、愿景和价值观,为客户提供周到、细致的售后服务体验,让老旧的设备重新焕发光彩给客户创造更高的价值把飞新达打造成为一个令客户满意、社会尊重的百年企业。就如“春风”一般,给客户带来温暖,让客户体会到飞新达的真诚,感动客户。飞新达人向来都具备强烈的服务意识和责任意识,在这次活动中,希望飞新达人带着这份责任感和使命感,全力以赴,为客户创造价值就是本次“春风行动”最大的意义。


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营销中心代表发言

营销总监欧阳知朋代表营销中心发言。对于“春风行动”,欧总着重强调本次活动是多个部门配合的一个活动,每个人都要积极参与其中,站在客户的立场上去思考,让客户真正感受到我们销售的用心,认可我们服务人员的专业。


苏州飞新达代表发言

苏州飞新达客服主管汪功兵作为代表发言。汪主管在会上对执行方面提出了要求:报名参与“春风行动”的客户众多,涉及的行业广泛,所涉及的机型也会比较分散。在上门服务前一定要提前先跟客户沟通好,将机型分类安排,提前准备好所需物料,做好周全的准备。


客服中心代表发言

客服中心经理孙德胜代表客服中心发言。孙经理在会上提出:“客户至上,客户满意”一直以来都是飞新达服务团队的服务标准,在每次的售后服务中都是严格要求自己。在这次的行动中必定全力以赴,努力完成客户提出的要求;另一方面会提高自身的售后标准及要求,给客户带来实惠。


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服务传统

飞新达“五心”服务:热心、诚心、耐心、细心、责任心,五心”服务是公司一贯的服务宗旨。

热心:要求员工对待客户,包括对待工作,对待同事,都要富有热情与激情,传递正能量,主动为每一位客户提供优质服务;

诚心:发自内心的真诚,诚意待人、合规做事,恪尽职守、专业专注,作为素养的体现,换取客户的信任与支持;

耐心:贴近客户,耐心倾听对方的需求,提升服务的差异化,保持服务的创新与活力,提升服务的效率与质量;

细心:细微之处见真知,掌握专业技能,在服务中关注细节,关注客户容易忽略或意识不到的地方,从细节入手做好客服工作;

责任心:对客户负责,对团队负责,全心全意地投入工作,绝不姑息错漏,不推诿原由,建立职业化思维,不断提升岗位能力。


目前“春风行动”报名阶段还在继续,已有过百家公司成功报名。客服中心随阶时准备奔赴一线,在上门服务段将会调配专业团队,逐一上门开展售后工作。在本次会议的最后一项环节,参加启动仪式的全体成员合影留念,标志着“春风行动”正式启动,让我们拭目以待!


报名时间

2021年2月23日

开放报名截止至

2021年3月10日18:00整



参与活动区域
珠三角地区、长三角地区

报名方式
长按图片识别二维码或点击文章左下角“阅读原文”进入报名通道。

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更多活动细则

1、一家公司仅享一个活动名额;

2、具体保养项目以飞新达服务工程师现场评估为准;

3、最终上门服务时间以我司具体时间为准;

4、一切数据以飞新达后台数据为准;

5、此活动一切解释权归飞新达所有。


文章分类: 公司动态