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上门服务率达100%,2021年飞新达“春风行动”专项售后服务活动圆满落幕!

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为回馈广大新老客户对飞新达的支持,飞新达客户服务中心于2021年3月推出以“春风行动”为主题的专项售后服务活动,针对已经过了保修期的模切设备,提供免费的检测、保养、维护等售后服务,确保客户的老旧设备持续稳定运行。


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目前,飞新达“春风行动”的专项售后服务已全部结束。在本次活动中,根据汇总显示有两百多家客户参与报名。其中经过筛选,有275家客户成功报名,实际上门服务275家,上门服务率达100%。

由于三月份进入生产旺季,公司运转处于非常忙碌的状态,但这并未影响飞新达客服团队上门服务的效率,面对客户的每一项要求,飞新达都做到了有求必应。


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在服务期间,飞新达共为1037台机器进行了免费的检测、维修与保养,共免费更换配件363个,在客户满意度调查中收获客户好评高达98%。


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在客户现场,飞新达客服人员与客户进行深入的交流,我司获得了众多宝贵的建议。这些建议飞新达将会尽数接受,从中分析如何去完善我司服务方案,进而为客户提供更完美的服务,客户的满意是飞新达的最大动力。


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本次活动是飞新达多部门人员积极配合下的成果,各部门人员明确职责,充分调动了工作积极性,将客户需求放在第一位了,充分体现出公司员工爱岗敬业的纪律作风和积极肯干的精神面貌,将企业文化落实到工作之中。

飞新达将持续为客户提供超越客户期望的产品与服务,向着成为客户信赖的伙伴而努力,日后将会推出更多的回馈活动,敬请期待。

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文章分类: 公司动态